マーケティング戦略メルマガ【週刊☆ビジマ】

心遣い、していますか？

徳島県の牟岐町というところに講演に行ってきて、とてもおいしい料理に感動し
すばらしいサイトhttp://www.tk3.nmt.ne.jp/~asa/を運営している方と出会う事
ができて、最後に立ち寄ったコンビ二の店長さんが、講演を聴きに来られてた方
だったりして、とてもうれしい気持ちで大阪に帰ってきた、ブラシビレッジ村長
加藤です。

こんにちは！

前回のアロハさんの話について、読者の平井さんからメールをいただきました。
今回は、そのメールを紹介させてください。
（メールの一部を抜粋しています）

　　※前回のコラムはこちら
　　　http://www.tokeidai.net/sakimoto/mag

> 今日の加藤さんの「おもちゃ王国」はええ話でした。
> 子供を持っていると、ちょっとした優しさにもホロッとくるものです。

そうですね。
こういう感覚は、子供を持ってから強く感じるようになりました。

> アメリカでは、ご存知の通り、ストローラーを押していると、
> エレベーターとか店の扉を開けてずっと待っていてくれたり、ということは
> 割り合い当たり前の親切として有難く受けたものでしたが、

アメリカって、そうなんですね！
ちょっと、意外に感じました。

　＃ちなみにストローラーってこんなのです。
　＃http://www.okochama.com/strollerindex.htm
　＃ベビーカーのことですね。

> 日本では、自動でない扉を片手で開けてストローラーをなんとか通そうと苦労
> している横を、平気ですり抜けていく若者がいる。お前のために開けてんじゃ
> ね～よ～と毒づきたくなりますが、日本人ったら、ほんとに冷たい。

　 (^_^;;

> そういう中で「おもちゃ王国」は子供を持つ親の心をくすぐりますね。「マニ
> ュアル外」というテーマとは外れてしまいますが、何がサービスになり得るか
> というネタは、そういう異文化・異習慣の比較の中から生まれやすいものかも
> しれないと思った次第です。

ちょっとした事でも、心遣いをしてもらうと、とても心地よいですよね。

逆に、自分がそんな心遣いをする事ができた時は、なんとなく幸せな気持ちにな
りますよね。

仕事もそんな　心遣いを誰かにする為　にしているのかもしれません。

ルーティンワークや、マニュアルに慣れてしまうと、そういう大切な事を、見失
ってしまいがちです。

> 異文化体験というのは、当たり前（または常識）が当たり前でなくなる時の心
> 理的葛藤かと思います。そして、そういう中で、何が本質的かを掴むことだと
> 思います。私の場合、それは５年間のアメリカ駐在でした。きっと小山さんも
> 良い経験をされていることと思います。加藤さんが描かれていた「おもちゃ王
> 国」も、異文化体験があったのかどうか分かりません、私はあったのではない
> かと想像しますが、どうでしょう、

明らかにサービスの質は「異文化」でした。

自分が、普段接していない文化や習慣に触れることで、ビジネスの上でも、日常
生活の上でも、大きなヒントを得ることができるのですね。

> オフ会の話から、週間ビジマの皆さんがまだ一度も会ったことがないことを知
> り、益々興味を掻き立てられました。ネット時代のメルマガの象徴的な存在で
> ね。

週刊☆ビジマは、異文化、異習慣が交錯していますよね♪
OFF会は、まさに、異文化コミュニケーションの場　でしたよ！(^^)

平井さん、
とても素敵なメールを、ありがとうございました(^o^)/

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■プロフィール
加藤　克典（かとう　かつのり）
　　kkato@kyoushingiken.co.jp
◆株式会社共伸技研　営業部
◆ブラシビレッジ　ＷＥＢマスター村長
　　http://www.kyoushingiken.co.jp/　
◆ＮＣネットワーク・eコマース掲示板管理人
　　http://bbs.nc-net.or.jp/forum/ngbbs.php?bbs_type=18